Conditions Générales de Vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits en bois et en ardoise personnalisés (ci-après « les Produits ») effectuées sur le site Grav'&Déco (ci-après « le Site »). En passant une commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Identification du Vendeur
Grav'&Déco
15 Rue des brosses, 69360 COMMUNAY
Téléphone : 0650065444
Mail : grav.deco69@gmail.com
Numéro SIRET 978 972 354 - RCS de LYON
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles en bois et en ardoise personnalisés. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des spécificités de chaque produit.
4. Commandes
Les commandes se font exclusivement en ligne via le Site. Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits et personnalisation
- Validation du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation de la commande
Une fois la commande confirmée, le client reçoit un email de confirmation contenant un récapitulatif de la commande.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euro et hors TVA (HT). Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont précisés au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire. Le montant total de la commande sera débité au moment de la confirmation de la commande.
7. Livraison
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la personnalisation des produits. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits et du lieu de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements externes tels que des grèves ou des conditions météorologiques défavorables.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de personnalisation de notre part.
9. Garantie et Réclamations
Tous les produits bénéficient d'une garantie de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits. Nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser.
10. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou immatériels liés à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser les produits, ni des erreurs ou omissions dans les descriptions de produits.
11. Protection des Données Personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à ne les utiliser que dans le cadre de votre commande.
12. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le Site.
13. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Lyon seront compétents.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : grav.deco69@gmail.com ou par téléphone au 06.50.06.54.44.